Preguntas Frecuentes

Nuestra plataforma ofrece análisis completos de estados financieros, proyecciones de flujo de caja, evaluación de ratios de rentabilidad, análisis de riesgo crediticio y modelos de valoración empresarial. También incluye herramientas específicas para análisis sectorial y benchmarking competitivo, permitiendo comparaciones detalladas con empresas similares en tu industria.

Puedes importar datos mediante archivos Excel, CSV, o conectar directamente con sistemas contables como ContaPlus y A3CON. El proceso es sencillo: selecciona "Importar Datos" en el panel principal, elige tu formato de archivo, mapea los campos correspondientes y confirma la importación. El sistema valida automáticamente la consistencia de los datos antes de procesarlos.

Absolutamente. Utilizamos encriptación AES-256 para proteger todos los datos en tránsito y en reposo. Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados ISO 27001 en territorio español, cumpliendo estrictamente con el RGPD. Además, implementamos autenticación de dos factores y auditorías de seguridad trimestrales para garantizar la máxima protección.

Sí, completamente. Nuestro editor de informes te permite personalizar gráficos, tablas, métricas y el diseño visual. Puedes crear plantillas reutilizables, añadir tu logotipo corporativo, seleccionar colores específicos y definir qué indicadores mostrar. Los informes se pueden exportar en PDF, Excel o PowerPoint manteniendo el formato personalizado.

Nos especializamos en el mercado español con ratios y métricas adaptadas a la normativa local. Ofrecemos integración directa con software contable español, bases de datos sectoriales actualizadas del INE, y algoritmos de inteligencia artificial que detectan patrones específicos del comportamiento financiero empresarial en España. Además, nuestro soporte técnico habla tu idioma y entiende tu contexto normativo.

Ofrecemos tres planes principales: Básico (29€/mes) para freelancers y pequeñas empresas, Profesional (89€/mes) para consultorías medianas con funciones avanzadas, y Empresarial (199€/mes) para grandes organizaciones con usuarios ilimitados y API personalizada. Todos los planes incluyen soporte técnico y actualizaciones automáticas. También disponemos de descuentos por pago anual.

Por supuesto. Puedes actualizar o reducir tu plan desde el panel de control cuando lo necesites. Los cambios de upgrade son inmediatos, mientras que las reducciones se aplican en el siguiente ciclo de facturación. Si necesitas funcionalidades específicas temporalmente, también ofrecemos complementos mensuales sin compromiso de permanencia.

Sí, todos los nuevos usuarios reciben 14 días de acceso completo sin restricciones a nuestro plan Profesional. No necesitas proporcionar información de pago para comenzar la prueba. Durante este período, puedes explorar todas las funcionalidades, importar tus datos reales y generar informes completos. Al finalizar, puedes elegir el plan que mejor se adapte a tus necesidades.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales (Visa, MasterCard, American Express), transferencias bancarias SEPA, y PayPal. Para empresas, también procesamos pagos mediante domiciliación bancaria y facturación a 30 días. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas certificadas PCI DSS, y emitimos facturas automáticamente con IVA incluido.

Tu cuenta permanece activa hasta el final del período facturado, manteniendo acceso completo a todas las funcionalidades. Después, tus datos se conservan durante 90 días en modo de solo lectura, permitiéndote reactivar la cuenta si cambias de opinión. Puedes exportar todos tus informes y datos antes de que expire el acceso. No aplicamos penalizaciones por cancelación.

Ofrecemos múltiples canales de soporte: chat en vivo disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 CET, sistema de tickets por email con respuesta garantizada en menos de 4 horas, y llamadas telefónicas programadas para casos complejos. Los usuarios del plan Empresarial tienen acceso a un gestor de cuenta dedicado y soporte prioritario 24/7.

Primero, verifica que los datos de origen sean correctos y estén completos. Si el problema persiste, utiliza la función "Reportar Error" en el informe específico, que nos envía automáticamente los datos relevantes para investigar. Nuestro equipo técnico analiza cada reporte en menos de 24 horas y proporciona una solución o explicación detallada del comportamiento observado.

Absolutamente. Todos los nuevos usuarios reciben una sesión de onboarding personalizada de 45 minutos vía videoconferencia. Además, tenemos una biblioteca completa de tutoriales en vídeo, webinars mensuales gratuitos sobre casos de uso específicos, y documentación detallada paso a paso. Para equipos, ofrecemos sesiones de formación grupales adaptadas a sus necesidades particulares.

Lanzamos actualizaciones menores cada dos semanas con mejoras de rendimiento y correcciones, mientras que las actualizaciones principales con nuevas funcionalidades se publican trimestralmente. Todas las actualizaciones son automáticas y transparentes para el usuario. Mantenemos un roadmap público donde puedes ver las próximas funcionalidades y votar por las que consideres más importantes para tu trabajo.

Por supuesto. Evaluamos todas las solicitudes de funcionalidades y, si son de interés general, las incluimos en nuestro roadmap de desarrollo. Para necesidades muy específicas, ofrecemos desarrollo personalizado mediante nuestro programa de API extendida y módulos custom. Los usuarios del plan Empresarial tienen prioridad en estas solicitudes y acceso a nuestro equipo de desarrollo para discusiones técnicas detalladas.